Politique d’annulation et de remboursement
Chez Beni Djock Trainer, chaque séance est préparée avec soin pour vous offrir un accompagnement personnalisé, sans stress et sans pression. Pour garantir le meilleur service à tous, voici nos conditions d’annulation.
Annulation d’une séance individuelle
- Plus de 24 heures avant la séance : annulation ou report gratuit, sans frais.
- Moins de 24 heures avant la séance : la séance est due. Un report peut être proposé selon les disponibilités.
- Non-présentation (no-show) : la séance est due et non reportable.
Forfaits de séances
- Les forfaits (5 séances) sont valables 3 mois à compter de la première séance.
- Les séances non utilisées à l’expiration du forfait ne sont ni remboursables ni reportables.
- Un forfait peut être transféré à une autre personne avec l’accord de Beni Djock.
Remboursements
- Les séances individuelles réservées et payées sont remboursables si l’annulation intervient plus de 24 heures avant le rendez-vous.
- Les forfaits entamés ne sont pas remboursables. Un forfait non entamé peut être remboursé sous 14 jours après l’achat.
Retards
Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner un raccourcissement de la séance, sans prolongation ni remboursement partiel.
Conditions particulières
En cas de maladie, blessure ou circonstance exceptionnelle, contactez Beni directement au +1 (514) 703-7490 ou par WhatsApp : des solutions seront toujours étudiées avec bienveillance.
Dernière mise à jour : septembre 2026